来电人：市民

　　来电时间：2025年8月27日

　　市民来电反映: 我家是顶楼，一到下雨天，外面大漏，屋里小漏，今年5月底曾多次向物业等相关部门反映此事，可一直拖着不解决，我家现在在装修，严重影响了施工进度，急切希望政府部门能帮我解决谢谢? 

　　答复时间：2025年8月29日

　　市民：您好，您反映“房屋漏水问题”已收悉。经与您电话核实，您家房屋位于吴都新城7栋2单元3**4室，半月前，施工方会同小区物业到您家查看漏水原因，但未启动维修施工。收到您的信访件后，我局工作人员十分重视，迅速联系施工方中建三局，督促其尽快启动维修。施工方表示，之前因维修人员未到位未启动维修，目前维修人员已到位并于8月28日启动维修。我局工作人员于8月29日跟您电话联系核实维修情况，您反馈目前已启动维修施工。 

　　答复单位：鄂州市住房和城市更新局