一、基本情况

全年我局共办理人大政协建议提案52件，其中人大代表建议22件，政协提案30件。总体承办量较去年大幅上涨，仍是全市办理件数最多的部门之一。经过全局上下的共同努力，22件会办建议提案按照办理要求在6月30日前将会办意见全部提交主办单位，30件承办、主办、分办建议提案在9月30日前全面完成办理工作任务，实现答复率、见面率、满意或基本满意率100%。

二、主要做法

一是交办工作组织有力。通过主要领导签批，组织召开建议提案交办工作会议等方式，严格落实各承办单位办理工作责任，在“领导参与率”“办结率”“面复率”和“满意率”等方面，对承办单位（科室）提出了明确要求，强化了办理工作的目标管理和质量管理。局办公室充分发挥“穿针引线”的作用，及时收集、处理、传递、掌握办理情况，反馈办理过程中的各方面信息和情况，拓宽了知情渠道，得到了代表、委员们的充分肯定和一致好评。

二是办复工作标准严格。局办公室通过实地督查、电话催办等方式，及时掌握办理情况进度，对办理进度慢的单位进行了催办、督办。同时，对各单位建议提案答复的格式、内容等进行严格审核把关，对达不到答复标准要求的，一律退回承办部门重新办理，确保了建议、提案的办理质量。

三是解释沟通及时诚恳。明确建议提案办结以代表、委员满意为准，若出现因办理方式造成对方不满意的案件，一律退回承办科室（单位）重新办理，同时由局领导出面第一时间了解情况并做好解释沟通。而对于那些超出我局权限与能力范围，或因短期内无法落实造成对方对办理结果不满意的案件，必须解释沟通好，努力取得谅解。

三、存在的不足和下一步工作打算

今年我局的建议提案办理工作虽然取得了一定的成效，但是与上级部门的要求和代表、委员的期望还有一定的差距。主要表现在：一是今年由于新冠疫情原因，各项任务时限压缩，业务比较繁重，办理人手不足，督查催办还不够到位；二是个别承办单位重视程度还不够高，办理效率还有待进一步提高；三是个别建议提案涉及的内容因拆迁进度慢、新冠疫情耽误工期等原因短期内难以完成没有获得委员的完全满意,如：20200060号建议《关于加快鄂州城南（小桥安置点）棚户区改造项目建设，尽快安置好雷山社区原鄂城水泥厂拆迁居民的建议》。

在今后的办理工作中，我们将进一步增强责任感和使命感，坚持将主题突出、内容充实、符合政策、事关群众利益的建议提案作为重点，特别要办好重点项目建设、新农村建设、民生问题等方面的建议提案，通过不断强化措施，创新方式方法，总结经验、查找不足、努力整改让代表满意、委员满意、人民满意，努力把建议提案办理工作做得更好。

                         市住房和城乡建设局        

                          2020年11月30日