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魏威委员：你好！ 

　　现将市政协第九届委员会第一次会议代表建议第20220031号“关于建议利用“互联网+”模式优化住宅工程质量投诉管理的建议”办理（落实）情况函告如下，请你审查。 

　　该提案非常中肯，切实可行，提案提出“进行跨界融合，打破单一管理界限；进行创新驱动，促进内生变革；进行结构重塑，多维度管理；开放投诉管理市场，借力智囊团；用连接一切的心态来进行管理，做到万物可连”等方式利用“互联网+”优化住宅工程质量投诉管理，为我市建筑工程质量投诉处理，提高办事效率和透明度提出了很好的方式和方法，具有很好的指导意义。在此表示感谢！ 

　　近年来，随着城镇化速度持续加快，大量商品住宅推向社会，虽然住宅工程参建各方责任主体的技术水平和质量管理能力有了较大提升，但住宅质量投诉居高不下的现象仍较为普遍。作为全市建筑行业行政主管部门，市住建局高度重视建筑工程质量监管和信访工作，也非常注重利用“互联网+”提高办事效率，先后推出和应用了“建筑工程质量监管系统”、“建筑工程安全监管系统”、“建筑工程质量检测管理系统”、“全省政务审批平台”、“建筑工程消防审验系统”等“互联网+政务”管理平台；并正在开发“鄂州智慧住建”系统，推进智慧工地建设工作，鄂州市智慧住建平台已和省厅对接相关数据，将于9月开始运行，目前已选定两个项目开始进行试点，同时在各区推行试点项目；市直管项目和各区均已按照省厅文件要求推行“塔机智能化监控”工作；在信访投诉方面充分利用“湖北省阳光信访平台”、“鄂州市12345信访平台”大大地提高了信访办事效率，极大地改善了我市营商环境。 

　　我们将在现有法律框架下，不断革新理念，探索制度创新、监管方式创新，不断摸索新手段、新方法，充分利用信息化、智能化工具，挖掘资源，统筹全社会各方力量参与鄂州建设，为鄂州“两区一枢纽”建设作出住建贡献。 

　　鄂州市住房和城乡建设局 

　　              2022年8月26日 

　　主管领导：范海涛 ，联系电话：13972967029； 

　　经 办 人：李  懿 ，联系电话：027-60670768。