1.严格遵守国家及地方法律法规，确保所充装、销售的气源来源合法、质量合格，坚决杜绝销售掺杂使假、以次充好的不合格产品，保障消费者的合法权益。向用户提供真实、准确的产品信息与充装凭证，做到明码标价，分区域统一充装重量，方便用户明白消费。

        2.合理确定液化石油气销售价格，确保单价不高于武汉、黄石、黄冈等周边城市综合平均价。

        3.建立健全气瓶安全管理制度，对气瓶采购、充装、储存、运输、销售及报废等环节实施全过程严格管控。所有气瓶均按规定定期检验，确保气瓶安全性能可靠，气瓶标识清晰、完整，对超过使用年限或经检验不合格的气瓶，严格按照规定进行报废处理，绝不违规充装或使用。

        4.配备专业的安全技术人员，定期组织员工参加安全培训与考核，不断提高员工的安全意识与操作技能。严格执行安全操作规程，确保充装、运输等作业过程规范、安全，杜绝一切因人为操作不当引发的安全事故。

        5.依法依规开展经营活动，严格按照相关管理部门核准的经营范围，从事瓶装液化石油气销售业务，自觉遵守燃气经营许可制度，按时办理相关证照的年检、换证手续，确保经营资质合法有效。

        6.秉持公平、公正、公开的原则参与市场竞争，坚决抵制不正当竞争行为，不以排挤竞争对手为目的，进行低价倾销、价格欺诈或垄断经营；不恶意诋毁其他企业信誉，不侵犯他人知识产权，维护健康有序的市场环境。

        7.建立完善的用户服务体系，设置专门的客服热线，并保持畅通，及时解答用户咨询，处理用户投诉与建议。对用户反映的问题，做到件件有回音、事事有着落，确保用户满意。

        8.严格遵守送气服务规范，配送人员统一着装，持证上岗，在送气过程中遵守交通规则，文明驾驶，确保配送安全。送气上门时，主动向用户讲解瓶装液化石油气的使用方法、注意事项及应急处置措施，免费为用户进行安全检查，帮助用户排查安全隐患，确保用户用气安全。

        9.尊重用户的自主选择权，不强制用户购买指定品牌的燃气器具或其他相关产品，不捆绑销售，切实维护用户的合法权益。

        10.提高服务质量，主动取消钢瓶折旧费（或租金）、超距离配送费、上楼费等附加收费。

        11.积极配合政府相关部门的监督管理工作，自觉接受社会各界的监督，如实提供企业经营信息与资料，对监管部门提出的整改要求，严格按时落实到位，不断改进企业经营管理，提高行业整体水平。

        行业协会成员单位深知自律对于行业发展与社会稳定的重要性，将严格遵守上述自律承诺，并提请政府相关管理部门和广大用户监督实行。 

鄂州市瓶装液化石油气协会

2025年3月8日