为进一步整治群众身边不正之风和腐败问题，加强物业领域监督管理，规范物业服务企业经营行为，维护广大业主合法权益，现面向社会公开征集住宅小区物业领域物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索。具体事项公告如下：

　　一、征集问题线索范围

　　（一）物业服务履约不到位问题

　　1.未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务。

　　2.未履行信息公示和报告义务。

　　3.未履行物业服务企业的移交义务。

　　（二）侵占业主公共收益问题

　　1.小区公共收益底数不清，管理不规范。

　　2.擅自利用小区公共部位经营。

　　3.未公示公共收益收支情况。

　　4.违规侵占小区公共收益。

　　（三）住宅老旧电梯更新不及时问题

　　住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时。

　　（四）其他问题

　　群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

　　二、线索提供方式

（一）网络举报

　　鄂州市物业领域突出问题专项整治投诉举报二维码

（二）电话举报（工作时间）

　　鄂城区住建局：07115907093

　　华容区住建局：02760885013

　　梁子湖区住建局：02760660380

　　葛店经开区住建局：02753018627

　　临空经济区城市建设局：02760670062

　　鄂州市住新局：07113899072

　　特此公告。

　　鄂州市住房和城市更新局

　　2025年4月16日